Médiateur des étudiants

Le Médiateur des étudiants est nommé par le Conseil d’administration, sur proposition du Recteur, parmi des personnalités reconnues pour leur compétence dans la protection des droits.

Le Médiateur exerce ses fonctions d’office ou sur demande des étudiants et reste en charge pour une durée de trois ans.

Attributions du Médiateur

• examiner les éventuelles plaintes des étudiants concernant le comportement des organes, structures, bureaux ou membres du personnel de l’Université, jugés contraires à la législation ou au code d’éthique de l’établissement, en protégeant la partie lésée contre toute représaille, en œuvrant à la résolution du litige et en transmettant ses conclusions à l’organe compétent
• veiller à la correcte application de la réglementation relative à l’enseignement, au droit aux études et au parcours académique des étudiants, sur la base du cadre normatif en vigueur
• effectuer tout acte nécessaire à l’investigation des faits et, compte tenu des fonctions des Organes, des Structures et des Bureaux administratifs, ainsi que des spécificités du cas, promouvoir et garantir une résolution rapide et efficace des questions soulevées
• assister les étudiants dans leurs démarches visant à assurer un accueil approprié
• vérifier que leurs droits sont garantis en ce qui concerne la fourniture de services par les structures publiques et privées de la ville. Une attention particulière sera accordée, si la demande émane des personnes concernées, au contenu des baux signés par les étudiants et au respect par le propriétaire des obligations contractuelles souscrites
• mettre en œuvre toute initiative utile pour répondre aux situations d’urgence liées à l’état de santé des étudiants