Interazione
Interazione scritta
Lettere personali e email, anche informali, contenenti resoconti di avvenimenti, espressione di sentimenti e desideriLettere alla redazione di un giornale, contenenti argomenti fattuali, e non argomentativi
Fax / e-mail formali, es. per prenotazione albergo o per richiedere informazioni
Risposte, sotto forma di breve lettera o messaggio ad annunci da bacheca
Semplici lettere di routine in contesto di lavoro
Richieste, es. di prodotti e servizi in contesto lavorativo
Ordini standard
Interazione orale
Conversazioni, anche informali, su questioni familiari e contenenti informazioni di tipo fattuale.Colloquio per selezione personale
Transazioni durante incontri di servizio che possono prevedere anche valutazioni di tipo soggettivo es. reclami, complimenti
